最近生活很规律，白天远程协同办公，晚上听杭州会展协会的“白马会客厅”，嘉宾们的观点或新颖、或务实，有很多真知灼见，非常好。
但在听的过程中，我感到会展行业对于“线上会展”的心理很微妙，既爱又怕，既担心会被抢了饭碗，又很想拥抱，却又不知道该怎么抱。
在第五期的时候，有一位受邀观众提了一个问题：技术会带来怎样的颠覆，什么样的“线上会展”才有可操作性？这个问题很好，虽然在当期活动中由于时间原因，没有得到直接回答。但在第六期的嘉宾发言中，我觉得已经回答了这个问题。
传统会展公司不要逃避，也不要妄自菲薄。技术发展带来人与人沟通方式的变化是不可逃避的，但正如西博文化李总所说的：人与人之间的眼神交流也永远是不可替代的。
线上模式还是线下模式其实不重要，客户要什么才是最重要的。B站的成功也提醒传统会展公司必须要有自己的数字化布局，再用“每年一张EXCEL展商数据表、一张观众数据表”的管理方式肯定是行不通了。
线上银行路径
凑巧，也是因为疫情，一年365天，几乎天天开门迎客的银行营业厅也歇业了。银行人也都居家办公，“线上银行”推送，在我的朋友圈里天天都有，涵盖银行的各类业务。这令我想到，“线上银行”的出现从来没有激发过业内大讨论，银行业务从线下走到线上是一件水到渠成的事情，每一家实体银行机构都会有一个线上银行平台。
这与银行数字化建设的路径有很大关系，在上世纪，银行业是以手工记账的方式处理业务。有了电脑以后，各大银行毫不犹豫，纷纷建立了数据库，首先就是将核心数据及内部协同工作流程搬到了电脑里。一开始没有网络，一个分支机构就有一个数据库；等有了网络，他们就拉专线，将所有的机构数据统一，形成统一数据库；等有了互联网，他们建个网站，将内外对接，自然而然就形成了网上银行；等有了智能手机，出个手机版，就有了手机银行。其实银行业务的核心从来没有变过，都是围绕着自己的客户需求，柜面、网上或手机，只是服务场景。
线上会展路径
会展行业可以从中借鉴，网上会展、手机会展等“线上会展”，都只是展览公司为客户服务的场景，核心依然是展商与观众之间的商务对接。
无论是主办还是国外展代理商，数字化建设都应该从内部管理开始，形成属于自己公司的核心数据库。首先，利用展览专用软件充分梳理、合并自己的历届展会数据，通过客户的区域、产品、重点市场等信息分类管理，分析与客户的沟通记录精准定位客户的实际需求。通过合同生成、动态展位图等环节规范公司服务标准。基础打好以后，再延伸到线上就是水到渠成的事，只要开通授权，就形成以自己公司为核心的线上会展。代理商、搭建及其他服务商、展商、观众都可以通过线上平台做展前对接、展中互动、展后回顾，而所有这些数字信息都将直接进入公司数据库，成为您数字化会展经济的来源。国外展代理商也一样，完成内部数据库建设后，对展商的服务（如行程确定、签证等）可以延伸到线上平台，会更加便捷经济。
但银行业投入数字化建设的成本也是天价，会展行业很难企及，所以，我们公司致力于将展览公司内部管理软件产品化，线上会展多元化实施。杭州展之这三年一直在研发会展管理软件开发平台，现已完成，可以定制、二次开发、Saas服务等，满足各种规模会展公司数字化建设要求，能有效降低会展公司数字化建设成本。
