受理业务：机票改签、退票等综合业务
一．什么是正价票与特价票？ 1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊
优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
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北京去哪儿网温馨提示：（购票注意事项）
1．客票：客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。
2．定座：已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票，如未在购买时限内购票，航空公司可以取消所定座位。如旅客
自愿取消或更改座位，应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用，旅客凭该定妥座位的客票乘机。
3．购票：中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其客观上有效身份证件，并填写《旅客定座单》，外国旅客、华侨、港、澳台胞购票
，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票，应提供儿
童、婴儿出生年月的有效证明。您需要准备好乘机人本人的姓名，护照，护照到期日，出生年月日。
4．座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12
点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位可能不予保留。
5．客票有效期：自旅客开始旅行之日起，一年内运输有效。如客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价的客票
按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。
6．儿童票：已满2周岁未满12周岁的儿童按全票价的75%购买儿童票，未满2周岁的婴儿按全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单
独占用座位，应购买儿童票。每一携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。(个别航空公司价格机票没有儿童票)
7．学生价格：留学生机票需提供学生签证的复印件方可享受国际航班的优惠价格。
8．客票遗失：旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其销售代理人申请挂失，并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地部
门的证明以及足以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。
9．退//票：旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退//票（含不定期客票），退//票手续费由承运人规
定，具体咨询销售代理人。
10．客票变更：旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位等级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。个别航空公司规定，价格
机票不允许改期。
11．误机：误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班或退//票，
按承运人的规定办理。
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我们最大的追求。
